FAQS
pREGUNTAS frecuentes
¿qUÉ PASA SI COMPRO POR ERROR?
Si es un artículo, puedes devolverlo en 30 días. Si es un viaje, comunícanoslo en ese mismo instante porque si ya se encuentra reservado no podremos hacer nada al respecto.
¿qUÉ métodos de pago son aceptados?
Se admiten pagos mediante PayPal o Transferencia Bancaria. En este último caso, deberás enviarnos el justificante de pago y esperar a que te confirmemos su recepción.
¿los niños viajan gratis?
Por lo general, no, aunque lo consultaremos con las distintas aerolíneas y hoteles para conseguir las mejores tarifas.
¿HAY dESCUENTOS POR GRUPO?
Sí, puesto que añadir muchas personas en una misma reserva permite reducir costes. ¡Consúltanos!
¿puedo reservar viajes para más de una persona?
Sí, pero debes ponerte en contacto con nosotros para facilitarnos todos los datos de cada una de las personas que viajen contigo para poder efectuar todas las reservas.
¿cómo recibo la documentación del viaje?
El bono del alojamiento, las tarjetas de embarque del avión, las entradas para conciertos, atracciones, museos, etc., salvo acuerdo en contrario, lo recibirás en tu correo electrónico.
¿cómo actúo ante una cancelación de mi vuelo?
No tienes de qué preocuparte. Nuestro departamento legal se encargará de hacer todas las gestiones oportunas por ti.
Para consultar la información relativa a este servicio, pincha aquí.
¿cómo actúo ante una cancelación de mi alojamiento?
Para ello, deberás contactar con nosotros por cualquier vía (correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.) para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Nos encargaremos de gestionar todo por ti.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La devolución de los artículos adquiridos a través de páginas externas se regirá por lo dispuesto en las mismas, mientras que si son artículos propios podrás devolverlos en 30 días.
En cuanto a los viajes, no se admiten devoluciones, pero contacta con nosotros por si fuese posible.